媒体多元化的如今，人们谈起市场运作中的公关，其费用越来越难以承受。媒体多元化所导致的传统公关当时越来越困难，让企业不寒而栗。投入大成本公关费用之后，收效甚微，这也是让企业公关部头疼的事态之一。
公关，在企业运作中，是除了广告之外的一项重要的企划方式，除了沟通消费者之间隔阂之外更是将广告与市场营销结合的手段。公关关系传播，是信息交流的过程，更是企业开展社会关系及市场工作的重要手段。
一旦离开的传播，消费者群体就难以了解机构或者企业组织，相对而言企业也就无法了解公众消费群体。如果我们把市场运作看做品牌公关的市场运作主体，把公关看做市场营销经营的客体，那么广告传播就是二者之间相互联系的枢纽和沟通的方式。企业运作中与消费者的沟通，很多时候都是依靠信息传播，企业与消费者之间的关系很多时候也是因为信息沟通不畅所导致。
